CONDITIONS GÉNÉRALES | ADoRe Academy
1. MODALITÉS DE PAIEMENT
Les paiements sont acceptés par virement Interac (e-Transfer) ou en argent comptant.
Les cours doivent être payés à l’avance, par blocs d’au moins quatre (4) cours, que l’élève ait choisi un programme (ADoRe, A, Do ou Re) ou la formule à la carte. Le paiement intégral peut également être effectué en un seul versement au moment de la signature du contrat, selon la préférence de l’élève ou, dans le cas d’un élève mineur, de son parent ou tuteur légal.
2. POLITIQUE D’ANNULATION, DE REPORT ET DE RETARD
Toute demande d’annulation ou de report d’un cours doit être communiquée à ADoRe Academy au moins six (6) heures avant l’heure prévue du cours, par téléphone, texto ou courriel. ADoRe Academy s’engage à respecter le même délai de préavis lorsqu’elle doit reporter un cours, sauf en cas de circonstances imprévues.
Tout cours annulé ou reporté par l’élève moins de six (6) heures à l’avance peut être considéré comme donné et facturé au tarif normal, à la discrétion d’ADoRe Academy.
En cas de retard de l’élève, la durée du cours pourra être réduite d’autant, sans prolongation de l’heure de fin prévue. Cette mesure s’applique aux cours de trente (30) minutes comme aux cours d’une (1) heure.
3. RÉSILIATION D’UN PROGRAMME
L’élève ou, dans le cas d’un élève mineur, son parent ou tuteur légal peut mettre fin au programme choisi en transmettant un avis écrit à ADoRe Academy au moins une (1) semaine à l’avance.
En cas de résiliation, les cours déjà dispensés dans le cadre du programme sont recalculés selon les tarifs en vigueur au moment de la signature du contrat. Le tarif applicable correspond soit à celui de la formule à la carte, soit à celui du programme de niveau immédiatement inférieur correspondant au nombre de cours déjà dispensés, selon les modalités du programme choisi.
Le montant recalculé est ensuite soustrait du montant total payé. Tout solde créditeur est remboursé à l’élève ou à son parent ou tuteur légal, sans frais administratifs.
Exemple de calcul du remboursement :
Programme choisi : Programme A (12 cours)
Coût total du programme : 600 $
Montant total payé : 600 $
Nombre de cours déjà dispensés : 8
Tarif à la carte applicable au moment de la signature du contrat : 60 $ par cours d’une heure
Calcul :
Coût des cours dispensés au tarif à la carte : 8 × 60 $ = 480 $.
Montant à rembourser : 600 $ − 480 $ = 120 $.
Montant total remboursé : 120 $.
Le remboursement est calculé en fonction du nombre de cours effectivement dispensés et du tarif applicable prévu au contrat, conformément aux modalités ci-dessus.
4. RÈGLEMENTS ET PROCÉDURES
Afin de favoriser une progression constante et d’assurer une expérience d’apprentissage agréable, chaque élève est tenu de respecter les règles suivantes :
Ponctualité : arriver à l’heure prévue et être prêt à commencer le cours dès le début de la plage horaire réservée.
Matériel pédagogique : apporter les partitions, les cahiers et tout autre matériel demandé par l’enseignant à chaque cours.
Pratique à domicile : pratiquer régulièrement entre les cours afin de consolider les acquis et de favoriser une progression efficace.
Devoirs : compléter les exercices et les devoirs assignés avant le cours suivant.
Annulation et report : respecter le préavis minimal de six (6) heures pour toute demande d’annulation ou de report.
Respect : faire preuve de respect envers l’enseignant, les lieux, les instruments et le matériel mis à disposition.
Cours en ligne : disposer d’une connexion Internet stable, d’un instrument fonctionnel et d’un environnement calme permettant de suivre le cours dans de bonnes conditions.
La collaboration de l’élève et, le cas échéant, de son parent ou tuteur légal contribue directement à la qualité de l’apprentissage et à l’atteinte des objectifs pédagogiques.