Politique de confidentialité | ADoRe Academy
Date d’entrée en vigueur : 15 Mars 2025
1. Notre engagement envers votre vie privée
ADoRe Academy accorde de l’importance à la protection des renseignements personnels de ses élèves, de leurs parents ou représentants légaux, des personnes qui souhaitent prendre des cours de piano et des visiteurs de son site Web.
La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels dans le cadre de nos activités, notamment par l’intermédiaire de notre site Web, de nos formulaires de contact et de notre système de réservation en ligne.
Nous traitons les renseignements personnels conformément aux lois applicables, notamment à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Le responsable de la protection des renseignements personnels d’ADoRe Academy est :
Nom ou titre : Joël Dedji Dahoua, Fondateur
Courriel : Dedji.adore.academy@gmail.com
Adresse postale professionnelle : 8985 Rue de Provence, Saint-Léonard, H1R 2W4, Québec, Canada
Vous pouvez communiquer avec cette personne pour toute question concernant cette politique, pour demander l’accès à vos renseignements personnels ou leur rectification, ou pour présenter une demande ou une plainte relative à leur protection.
3. Quels renseignements recueillons-nous?
Selon votre interaction avec ADoRe Academy, nous pouvons recueillir les catégories de renseignements suivantes :
A. Demandes de renseignements et réservations
Lorsque vous remplissez un formulaire ou réservez un rendez-vous, nous pouvons recueillir :
Votre prénom et votre nom;
Votre adresse courriel;
Votre numéro de téléphone;
La date, l’heure et les détails du rendez-vous;
Les renseignements que vous choisissez de nous communiquer dans un message ou un champ libre.
Si vous prenez rendez-vous pour un enfant, nous pouvons également recevoir des renseignements sur l’enfant que vous ou son représentant légal nous communiquez pour organiser les cours.
Nous vous demandons de ne pas transmettre de renseignements sensibles ou inutiles dans les champs libres.
B. Élèves et inscriptions
Lorsque vous vous inscrivez à des cours, nous pouvons recueillir les renseignements nécessaires à la gestion de l’inscription, à la prestation des cours, à la communication avec l’élève ou son parent, ainsi qu’à la gestion administrative et contractuelle.
Les renseignements effectivement recueillis dépendent des formulaires et des services utilisés.
C. Navigation sur le site Web
Notre site peut également recueillir certaines données techniques et de navigation, selon les fonctionnalités activées, notamment :
L’adresse IP et des données techniques relatives à l’appareil;
Le type de navigateur et le système d’exploitation;
Les pages consultées et les interactions avec le site;
La date, l’heure et la durée de la visite;
Les renseignements associés aux témoins de connexion (cookies) et aux outils d’analyse ou de publicité, lorsqu’ils sont activés.
La nature exacte de ces données dépend des paramètres du site et des services tiers utilisés.
4. Pourquoi utilisons-nous vos renseignements?
Nous utilisons les renseignements personnels uniquement aux fins déterminées et légitimes liées à nos activités, notamment pour :
Répondre à vos demandes;
Planifier, confirmer, modifier ou annuler une réservation;
Communiquer avec vous au sujet d’un rendez-vous ou d’un cours;
Organiser et fournir les services demandés;
Gérer les inscriptions, les relations avec les élèves et les obligations contractuelles;
Assurer le suivi administratif des cours;
Protéger la sécurité et le bon fonctionnement de notre site;
Comprendre l’utilisation de notre site et en améliorer le contenu, lorsque des outils d’analyse sont activés conformément aux règles applicables;
Respecter nos obligations légales.
Nous utilisons les coordonnées fournies pour les communications liées aux réservations et aux services demandés. Nous n’utilisons pas ces coordonnées pour envoyer des communications promotionnelles sans le consentement requis.
Si nos pratiques changent, nous mettrons à jour cette politique et obtiendrons tout consentement supplémentaire exigé par la loi.
5. Comment recueillons-nous les renseignements?
Les renseignements peuvent être recueillis :
Directement auprès de vous, au moyen de formulaires, de courriels, d’appels ou d’autres communications;
Lorsqu’un rendez-vous est créé ou modifié dans notre système de réservation;
Lors de votre inscription ou de votre participation aux cours;
Automatiquement par certaines fonctionnalités techniques du site, notamment les témoins de connexion et les outils d’analyse, lorsque ceux-ci sont utilisés.
Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires aux fins expliquées au moment de la collecte, sous réserve des exigences légales applicables.
6. Qui peut accéder aux renseignements?
L’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes autorisées qui en ont besoin pour remplir leurs fonctions.
Certains renseignements peuvent être traités par des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise, notamment les fournisseurs d’hébergement du site, de réservation en ligne, de messagerie et, si ces services sont activés, d’analyse ou de publicité.
Les services susceptibles d’intervenir comprennent :
Squarespace, pour l’hébergement et les fonctionnalités du site Web;
Squarespace Scheduling / Acuity Scheduling, pour la gestion des rendez-vous et des renseignements fournis lors de la réservation;
Google Analytics et/ou Google Ads, si ces outils sont effectivement installés et activés, pour les fonctions d’analyse ou de publicité correspondantes.
La liste définitive des fournisseurs, les données auxquelles ils peuvent accéder et leurs fonctions doivent être vérifiées en fonction de la configuration réelle d’ADoRe Academy.
Ces fournisseurs peuvent traiter les renseignements conformément à leurs conditions et à leurs obligations contractuelles. Nous prenons les mesures raisonnables pour encadrer les accès et protéger les renseignements qui leur sont confiés.
Nous ne vendons pas les renseignements personnels de nos élèves ou de nos prospects.
7. Hébergement et traitement à l’extérieur du Québec
Certains fournisseurs de services peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment dans d’autres provinces ou à l’étranger.
Avant de publier cette politique, ADoRe Academy doit vérifier les lieux de traitement des données de ses fournisseurs, les conditions applicables et les exigences légales relatives aux communications de renseignements personnels hors Québec.
Lorsqu’une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée ou d’autres mesures sont exigées par la loi, nous devons les effectuer avant la communication concernée.
Les renseignements relatifs aux lieux de traitement seront précisés ici lorsque les vérifications auront été effectuées.
8. Témoins de connexion, statistiques et publicité
Notre site peut utiliser des témoins de connexion et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certains paramètres, mesurer l’audience ou soutenir des activités publicitaires.
Si Google Analytics est activé, il peut traiter des données relatives à l’utilisation du site pour produire des statistiques.
Si Google Ads ou des technologies publicitaires associées sont activés, certaines données peuvent être utilisées pour mesurer les résultats publicitaires ou soutenir d’autres fonctions publicitaires configurées.
Les technologies réellement utilisées, les renseignements recueillis, les destinataires et les paramètres de consentement doivent être vérifiés dans la configuration du site et des comptes concernés.
Les fonctions permettant l’identification, la localisation ou le profilage ne seront pas activées par défaut lorsque la loi exige qu’elles soient désactivées jusqu’à une action de la personne concernée. Lorsque requis, les visiteurs seront informés de ces fonctions et des moyens de les activer.
Vous pouvez également gérer certains témoins au moyen des paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains témoins peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.
9. Conservation et destruction
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales, comptables et contractuelles applicables.
La durée de conservation peut varier selon la nature des renseignements et la relation avec ADoRe Academy. Par exemple, les renseignements relatifs à une demande de réservation, à une inscription, à un contrat ou à une facture peuvent être soumis à des besoins et à des obligations différents.
Notre calendrier de conservation doit préciser les périodes ou critères applicables à chaque catégorie de renseignements. À la fin de la période applicable, les renseignements sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés lorsque les conditions légales le permettent.
Pour connaître la durée applicable à une catégorie de renseignements, vous pouvez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels.
10. Mesures de sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables et adaptées à la sensibilité des renseignements détenus afin de protéger ceux-ci contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation inappropriée, la communication non autorisée ou la modification.
Les mesures peuvent notamment comprendre la limitation des accès, la protection des comptes, la gestion des autorisations et le recours à des fournisseurs offrant des mesures de sécurité appropriées.
Aucune méthode de transmission ou de stockage ne peut garantir une sécurité absolue.
11. Incidents de confidentialité
Nous disposons d’un processus de traitement des incidents de confidentialité. Lorsqu’un incident survient, nous prenons les mesures appropriées pour en limiter les conséquences et prévenir sa répétition.
Nous tenons un registre des incidents conformément aux exigences applicables. Lorsque la loi l’exige, nous avisons la Commission d’accès à l’information du Québec et les personnes concernées.
12. Vos droits
Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment :
Demander l’accès aux renseignements personnels qu’ADoRe Academy détient à votre sujet;
Demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
Retirer un consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci et que le retrait est applicable;
Présenter une demande concernant la cessation de la diffusion de renseignements, leur désindexation ou leur destruction lorsque les conditions légales sont réunies;
Déposer une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels.
Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse indiquée à la section 2.
Nous pourrons vérifier votre identité et vous demander les renseignements nécessaires pour traiter votre demande. Les délais, conditions et exceptions prévus par la loi s’appliquent.
13. Renseignements concernant les enfants
ADoRe Academy offre des cours aux enfants et aux adultes.
Lorsque les renseignements concernent un enfant, nous prenons en considération les règles applicables à la capacité de consentir et à l’autorité parentale, selon l’âge de l’enfant, la nature des renseignements et la situation.
Nous demandons aux parents ou représentants légaux de fournir les renseignements nécessaires à l’organisation des cours et de ne pas transmettre de renseignements non pertinents.
Les photos, vidéos et témoignages identifiables d’un élève ne sont pas automatiquement autorisés par le simple fait de s’inscrire à des cours. Toute utilisation publique doit faire l’objet des autorisations appropriées et respecter les règles applicables.
14. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers. Ces services possèdent leurs propres pratiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques lorsque vous les utilisez.
15. Modifications de la présente politique
Nous pouvons modifier cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques, de nos outils ou des exigences légales.
La version à jour sera publiée sur notre site Web avec sa date de mise à jour. Lorsque la loi l’exige, les personnes concernées seront informées des changements et leur consentement sera obtenu avant toute utilisation nouvelle qui le requiert.
16. Nous joindre
Pour toute question ou demande concernant la protection des renseignements personnels :
ADoRe Academy
Responsable de la protection des renseignements personnels : Joël Dedji Dahoua, Fondateur
Courriel : Dedji.adore.academy@gmail.com
Adresse postale : 8985 Rue de Provence, Saint-Léonard, H1R 2W4, Québec, Canada
Dernière mise à jour : 25 Octobre 2026